Giá trị cốt lõi & Tiêu chuẩn tuân thủ

1. Hệ giá trị cốt lõi (Core Values)

Mọi quyết định và hành động của nhân sự XNTECOM được định hướng bởi 5 nguyên tắc:

- Quyết định bằng số liệu (Data-Driven): Trong E-commerce, cảm tính là rủi ro lớn nhất. Mọi đề xuất, tối ưu chiến dịch, chọn sản phẩm (Winning Product) hay duyệt mẫu thiết kế đều phải dựa trên chỉ số đo lường cụ thể (CTR, CVR, ROAS, ACOS, Review score...).
- Tinh thần làm chủ (Extreme Ownership): Không bao giờ nói "đây không phải việc của tôi". Khi phụ trách một store, một camp ads hay một tệp đơn hàng, nhân sự chịu trách nhiệm trọn vẹn từ khâu triển khai đến kết quả cuối cùng.
- Tốc độ & Thích ứng (Speed & Agility): Cơ hội trong E-commerce tính bằng giờ. Thử nghiệm nhanh, phát hiện sai sót sớm và điều chỉnh ngay lập tức để không bỏ lỡ mùa bán hàng (Q4/Holiday seasons).
- Tôn trọng sự thật khách quan (Radical Candor): Giao tiếp thẳng thắn, feedback dựa trên công việc chứ không công kích cá nhân. Thấy sai sót hoặc lỗ hổng quy trình phải lên tiếng ngay.
- Chính trực tuyệt đối (Integrity): Trung thực với số liệu, minh bạch về chi phí và tài nguyên công ty.

Đây là ranh giới đỏ mà mọi nhân sự phải tuân thủ nghiêm ngặt để bảo vệ sự sống còn của doanh nghiệp:

- Mọi thông tin đăng nhập vào Store (Amazon, eBay, Etsy, TikTok Shop), tài khoản quảng cáo (Facebook, Google, TikTok), và cổng thanh toán (Stripe, PayPal, Payoneer) là tài sản cốt lõi của công ty.
- Quy tắc thiết bị & mạng: Tuyệt đối không đăng nhập tài nguyên công ty trên mạng Wi-Fi công cộng không an toàn hoặc thiết bị cá nhân khi chưa được cấp quyền qua VPN/Proxy tĩnh.
- Không cài đặt các phần mềm lạ, extension chưa kiểm duyệt vào máy tính công ty nhằm tránh rủi ro lộ cookie, dính mã độc đánh cắp tài khoản (Stealer malware).

- Zero Tolerance với vi phạm bản quyền: Đội ngũ R&D và Designer bắt buộc phải kiểm tra Trademark (USPTO, WIPO...) và bản quyền hình ảnh trước khi đưa sản phẩm lên kệ (Listing).
- Tuyệt đối cấm hành vi tải nguyên bản thiết kế (rip design) của đối thủ hoặc sử dụng logo/thương hiệu đã được bảo hộ khi chưa được cấp phép. Mọi sản phẩm phải có giá trị sáng tạo hoặc tùy biến hợp lệ.

- Tuyệt đối không sao chép, trích xuất dữ liệu nội bộ (danh sách nhà cung cấp, file research sản phẩm win, thông tin khách hàng, số liệu doanh thu/lợi nhuận) ra bên ngoài dưới mọi hình thức.
- Nhân sự không được tự ý vận hành hoặc cố vấn cho các cửa hàng/doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành, cùng tệp sản phẩm với XNTECOM trong thời gian làm việc.